Preguntas frecuentes para particulares

lea las siguientes preguntas frecuentes que hemos recibido de nuestros clientes particulares en el pasado. Si no encuentra la respuesta que busca o si simplemente prefiere hablar con alguien sobre sus necesidades de pagos globales o de cambio de divisas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo ahorrar con el cambio de divisas?

Es bastante sencillo. Los tipos de cambio que le ofrecemos son mejores que los que le ofrece su banco. Esto significa que, siempre que cambie sus fondos, recibirá más divisas con AFEX. También es importante que opere con sus fondos en el momento adecuado y con el servicio adecuado para sus necesidades concretas. El cambio de divisas es nuestro negocio. Los bancos no son capaces de igualar nuestros servicios ni nuestra experiencia. Vea nuestros casos de estudio y compruebe cuánto puede ahorrar.

¿Cómo abro una cuenta con ustedes?

Puede abrir una cuenta gratuita con nosotros en línea o puede contactar con nuestros ejecutivos de cuenta. No hay obligación de operar con nosotros si abre una cuenta, pero hacerlo significa que no habrá retrasos innecesarios cuando llegue el momento de operar.

¿Se me cobrará algún tipo de gasto?

No hay gastos asociados a la apertura de una cuenta con nosotros ni al uso de nuestro sistema de pagos en línea, AFEXDirect. Las únicas tarifas que deberá abonar son las relacionadas con transferencias internacionales de divisas. La tarifa exacta que pagará dependerá del destino y de la rapidez de sus pagos.

¿Cómo les transfiero fondos?

Puede transferirnos fondos acudiendo a su banco y solicitando una transferencia, realizando un pago a través de su cuenta de banca en línea o por cheque. Cuando su cuenta esté activa y solicite a AFEX un cambio de divisas, usted recibirá una confirmación con los datos de la solicitud y los datos bancarios de nuestra cuenta segura. Entonces podrá pedir a su banco que transfiera los fondos a AFEX o, si tiene una cuenta de banca en línea, podrá hacer la transferencia usted mismo.

¿Mi dinero está seguro con ustedes?

Sí, su dinero está muy seguro. Llevamos operando con divisas desde 1979 y nuestra base de clientes sigue aumentando año tras año. Somos muy fiables y tenemos una gran reputación en la industria del cambio de divisas. En lo relativo a sus fondos entrantes, operamos "cuentas de cliente" que están segregadas de nuestras cuentas de operaciones y no están accesibles en caso de liquidación de AFEX.

¿Están registrados en la FCA?

Sí. Estamos autorizados por la Financial Conduct Authority como institución de pago autorizada por las Regulaciones de Servicios de Pagos del año 2000 para la prestación de servicios de pagos con número de referencia de empresa FRN 50593. En lo relativo a sus fondos entrantes, operamos "cuentas de cliente" que están segregadas de nuestras cuentas de operaciones y no están accesibles en caso de liquidación de AFEX. Como institución financiera, la ley requiere que realicemos sus operaciones de manera consistente en el mayor beneficio de nuestros clientes y de acuerdo con todas las regulaciones nacionales relativas a las empresas de cambio de divisas y de transmisión de dinero. Associated Foreign Exchange Limited también está registrada en Inglaterra y Gales (Reg. 4848033), y en la HM Revenue and Customs (MLR 1215900).

¿Cómo pueden garantizar una entrega rápida de los fondos a mi beneficiario?

Somos miembros de la red global SWIFT. Esto significa que, al contrario que otras muchas empresas de cambio de divisas que dependen de bancos para transferir los fondos en su nombre, nosotros los entregamos directamente a través de SWIFT. Esto también significa que podemos controlar y realizar el seguimiento de sus fondos y proporcionarle confirmaciones instantáneas del pago oficial.

¿Puedo realizar un seguimiento del estado de mis pagos?

Sí. Podemos realizar el seguimiento de sus fondos en todo el mundo desde el momento en que iniciamos el envío de los fondos a su beneficiario y podemos proporcionarle confirmaciones oficiales de SWIFT. También podrá acceder a nuestra plataforma global en línea (AFEXDirect) para ver el progreso de su transacción.

¿Qué divisas ofrecen?

Podemos trabajar con todas las grandes divisas y con muchas de las exóticas que se comercian a nivel global excepto aquellas embargadas internacionalmente.

¿Puedo realizar pagos y cambiar divisas en línea?

Sí. Nuestra solución de pagos globales en línea, AFEXDirect, está disponible para todos nuestros clientes y es gratis usarla para realizar pagos en divisas en línea.

¿Puedo fijar un tipo de cambio para una fecha futura?

Sí, es lo que se denomina un contrato de futuros. Le permitirá fijar un tipo de cambio hoy para comprar la divisa en el futuro. Los contratos de futuros le ayudan a protegerse contra el riesgo de fluctuaciones en las divisas sin necesidad de emplear todos sus ahorros para comprar la divisa de antemano.

Contacto

Si prefiere hablar sobre sus necesidades de pagos globales y cambio de divisas con nuestro equipo, póngase en contacto con nosotros.

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