Soluciones para PYMES

Preguntas frecuentes para empresas micro, pequeñas y medianas

Tómese un momento para leer una selección de preguntas frecuentes que hemos recopilado para PYMES. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo abro una cuenta con AFEX?

Abrir una cuenta con AFEX es sencillo. Visite la página Abrir una cuenta para completar el formulario online o descargue la solicitud de cuenta si prefiere enviárnosla por e-mail.

¿Se me cobrará algún tipo de gasto?

No hay gastos asociados a la apertura de una cuenta de AFEXDirect ni al uso de nuestro sistema de pagos online. Las únicas tarifas que deberá abonar son las relacionadas con transferencias internacionales de divisas. La tarifa exacta que pagará dependerá del número, tamaño y destino de sus pagos.

¿Cómo transfiero fondos a AFEX?

Cuando solicite que AFEX cambie sus divisas, recibirá una confirmación con los detalles de la solicitud y con nuestros datos bancarios. Podrá o bien realizar una transferencia bancaria a AFEX o bien realizar una domiciliación para que sus fondos se transfieran automáticamente después de cada operación.

¿Puedo realizar un seguimiento del estado de mis pagos?

Sí. AFEX puede realizar el seguimiento de sus fondos en todo el mundo desde el momento en que iniciamos el envío de los fondos a su beneficiario y podemos proporcionarle confirmaciones oficiales de SWIFT si nos lo solicita.

¿El dinero que envío a AFEX está seguro?

Sí. AFEX está registrado como entidad de medios de pago por el Banco de España así como registrado y regulado en todas las jurisdicciones en las que opera, como en las State Banking Commissions de Nueva York y California, en Estados Unidos, y la HM Revenue and Customs, en Reino Unido. Operamos "cuentas segregadas", en las que los clientes depositan pagos, ofrecemos seguridad a todos los clientes porque estas cuentas están separadas de nuestras propias cuentas de operaciones y no son accesibles en caso de liquidación de AFEX. AFEX también está sujeta a la legislación federal de giros de dinero y a la Ley Patriota de Estados Unidos. Como institución financiera, la ley requiere que AFEX realice sus operaciones de manera consistente en el mayor beneficio de sus clientes y de acuerdo con todas las regulaciones nacionales relativas a las empresas de cambio de divisas y de transmisión de dinero. Associated Foreign Exchange Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Reg. 4848033). Associated Foreign Exchange también está registrada ante la HM Revenue and Customs MLR 1215900 y autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros en virtud de las Regulaciones de Servicios de Pagos 2000 para la entrega de servicios de pagos con número de referencia de empresa FRN 502593.

En Reino Unido, AFEX también ofrece la domiciliación como método de pago a todos los clientes, lo que descarga a ambas partes de la transacción. Se comprueba la integridad, posición financiera robusta y capacidad administrativa de todas las organizaciones que usan el sistema de domiciliación antes de que se les permita ofrecerla a sus clientes. Todos los bancos y cajas de ahorros que forman parte del Esquema de Domiciliación aplican el Programa de domiciliación. La eficiencia y la seguridad del Programa están controladas y protegidas por el propio banco o caja de ahorros del cliente. Si AFEX, su banco o caja de ahorros cometen un error, usted tiene garantizada la devolución total e inmediata de la cantidad abonada por parte de su oficina. Su banco o caja de ahorros se encargará posteriormente de recuperar los fondos de la manera apropiada.

Viajo con frecuencia, ¿puedo operar con AFEX fuera del horario de oficina?

Sí. Nuestro sistema de pagos online está disponible las 24 horas al día para cambiar divisas, realizar operaciones al instante definir pagos futuros y realizar transferencias globales de fondos, todo desde la misma plataforma. AFEXDirect también le da transparencia total y control con un historial detallado de operaciones, tipos actuales de cambio y plantillas de cuentas de beneficiarios.

¿Cómo puede AFEX garantizar una entrega rápida de los fondos a mi beneficiario?

AFEX es miembro de la red global SWIFT. Esto significa que, al contrario que otros muchos corredores que dependen de bancos para transferir los fondos en su nombre, AFEX los entrega directamente a través de SWIFT. Esto también significa que podemos controlar y realizar el seguimiento de sus fondos y proporcionarle confirmaciones instantáneas del pago oficial.

¿Con qué divisas puede trabajar AFEX?

AFEX puede trabajar con todas las grandes divisas y con muchas de las exóticas que se comercian a nivel global, excepto aquellas embargadas internacionalmente.

¿Puedo realizar pagos y cambiar divisas online?

Sí. AFEXDirect está disponible para todos los clientes de AFEX gratuitamente para que cambien divisas y realicen pagos online.

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Si prefiere consultar cualquier pregunta que pueda tener con nuestro equipo, póngase en contacto con nosotros.