Devisenlösungen für Privatkunden

Häufig gestellte Fragen (FAQs) für Privatkunden

Bitte gehen Sie die nachfolgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch, die wir in der Vergangenheit von Privatkunden erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die von Ihnen gesuchte Antwort nicht finden oder wenn Sie es einfach vorziehen, mit jemandem über Ihren Bedarf an Devisen und internationalen Zahlungen zu sprechen.

Wie spare ich Geld bei Devisengeschäften?

Ganz einfach: Die Wechselkurse, die wir Ihnen anbieten können, sind besser als die Angebote Ihrer Bank. Dies bedeutet, dass Sie beim Umtausch Ihrer Gelder mit AFEX mehr Devisen erhalten. Es ist gleichermassen wichtig, dass Sie Ihre Gelder zum richtigen Zeitpunkt und über den richtigen Service für Ihre individuellen Bedürfnisse handeln. Devisen sind unser Geschäft. Die Banken sind nicht in der Lage, unsere Dienstleistungen oder unsere Kompetenz zu bieten.

Wie kann ich ein Konto bei Ihnen eröffnen?

Sie können ein kostenloses Konto bei uns online eröffnen oder Sie können unsere Kundenbetreuer kontaktieren. Es besteht keine Verpflichtung, mit uns zu handeln, wenn Sie ein Konto eröffnen, dies bedeutet jedoch, dass es keine unnötigen Verzögerungen gibt, wenn die Zeit für den Handel gekommen ist.

Werden mir Gebühren in Rechnung gestellt?

Für die Einrichtung eines Kontos bei uns oder die Nutzung unseres Online-Systems für internationale Zahlungen AFEXDirect werden keine Gebühren erhoben. Die einzigen Ihnen entstehenden Gebühren sind die im Zusammenhang mit dem Auslandstransfer von Devisen anfallenden Gebühren. Die genaue Gebühr, die Sie zahlen, hängt vom Zielort und der Geschwindigkeit Ihrer Zahlungen ab.

Wie werden Gelder an Sie transferiert?

Sie können Gelder an uns transferieren, indem Sie zu Ihrer Bank gehen und einen Transfer anfordern, wobei die Zahlung über Ihr Online-Bankkonto oder per Scheck erfolgt. Für die Nutzung unseres Services für regelmässige Zahlungen wurde ein Lastschriftverfahren eingerichtet. Sobald Ihr Konto live ist und Sie AFEX angewiesen haben, Ihre Devisen umzutauschen, erhalten Sie eine Bestätigung mit den Angaben zum Auftrag und den Bankdaten unseres sicheren Kundenkontos. Sie können Ihre Bank daraufhin anweisen, die Gelder zu AFEX zu transferieren, oder den Transfer selbst beauftragen, wenn Sie das Online-Banking nutzen.

Ist mein Vermögen bei Ihnen sicher?

Ja, Ihr Geld ist sehr sicher. Wir handeln seit 1979 mit Devisen und unser Kundenstamm wächst von Jahr zu Jahr weiter an. Wir sind sehr zuverlässig und haben in der Devisenbranche einen sehr guten Ruf. Für Ihre eingehenden Gelder betreiben wir „Kundenkonten“, die von unseren operativen Konten getrennt geführt werden und auf die im Fall der Liquidation von AFEX nicht zugegriffen werden kann.

Wie können Sie die schnelle Übermittlung der Gelder an meinen Zahlungsempfänger gewährleisten?

Wir sind Mitglied des globalen SWIFT-Netzwerks. Dies bedeutet, dass wir, im Gegensatz zu zahlreichen Devisenunternehmen, die sich für den Transfer in ihrem Namen auf Banken verlassen, diese Gelder direkt über SWIFT übermitteln.Das bedeutet ausserdem, dass wir Ihre Gelder überwachen und nachverfolgen können und dass wir Ihnen die sofortige offizielle Bestätigung der Zahlung bereitstellen.

 

Kann ich den Status meiner Zahlungen nachverfolgen?

Ja. Wir können Ihre Gelder international nachverfolgen, sobald wir das Senden von Geldern an Ihren Zahlungsempfänger eingeleitet haben, und wir können Ihnen die offizielle SWIFT-Bestätigung bereitstellen. Sie können sich gleichfalls auf unserer globalen Online-Plattform (AFEXDirect) einloggen, um den Status Ihrer Transaktion anzuzeigen.

 

Welche Währungen können Sie bereitstellen?

Wir sind in der Lage, alle wichtigen und zahlreiche weltweit gehandelten exotischen Währungen zu bearbeiten. Hiervon ausgenommen sind Währungen, die einem internationalen Embargo unterliegen.

 

Kann ich online Zahlungen vornehmen und Devisen tauschen?

Ja. Unsere Online-Lösung für internationale Zahlungen AFEXDirect steht allen unseren Kunden zur Verfügung und Online-Zahlungen in Fremdwährung sind kostenlos.

 

Kann ich einen Wechselkurs für ein Datum in der Zukunft festsetzen?

Ja, das ist das sogenannte Termingeschäft. Es ermöglicht Ihnen, heute einen Wechselkurs für den Devisenkauf an einem zukünftigen Datum festzusetzen. Termingeschäfte tragen dazu bei, Sie vor dem Risiko aus Wechselkursschwankungen zu schützen, ohne dass Sie Ihre gesamten Ersparnisse einsetzen müssen, um Devisen im Voraus zu kaufen.

 

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie es vorziehen, Ihre Devisen- und internationalen Zahlungsanforderungen mit unserem Team zu besprechen.

 

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